Представьте себе: вам 73 года. Всю жизнь вы живёте в частном доме и каждое утро идёте на ближайшую колонку за водой. Может быть, это тяжело и уже не современно, но привычно, а главное — надёжно. Колонка ни разу вас не подводила: не было ни одного дня, чтобы воды в ней не оказалось.

И вот однажды утром, придя за водой, вы вдруг видите: рычаг на колонке исчез. Его просто сняли — в рамках программы модернизации коммунальной инфраструктуры. По городу постепенно демонтируют колонки, вместо них дома подключают к централизованному водоснабжению. Программа правильная и нужная. Но в данном случае коммунальщики просто забыли про одну самарскую жительницу — Ирину Викторовну (имя изменено).

У неё в доме нет центрального водопровода. Вода из старой скважины во дворе годится только на хозяйственные нужды: полить огород, затопить баню. Пить её нельзя. Готовить еду — нельзя. Никакая баня не заменит стакан чистой воды.

Весь год Ирина Викторовна перебивалась: ходила за водой далеко от дома или покупала в бутылях. Когда узнала о Центре защиты прав граждан — обратилась за помощью.

Специалист ЦЗПГ г. Самары от имени депутата Самарской Губернской Думы М. И. Маряхина подготовила обращение Главе городского округа Самара с просьбой рассмотреть ситуацию в рамках компетенции. Действия по демонтажу рычага оставили пенсионерку без питьевой воды, чем нарушили сразу несколько норм:

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 — закрепляет требования к обеспечению собственников жилых домов коммунальными услугами, в том числе холодным водоснабжением. Если услуга не оказывается или не соответствует стандартам качества, потребитель вправе требовать устранения нарушений и перерасчёта платы.
ФЗ № 416 от 07.12.2011 «О водоснабжении и водоотведении» — устанавливает приоритетность обеспечения населения питьевой водой. Организация, осуществляющая водоснабжение, обязана обеспечивать его бесперебойно и в соответствии с нормативами качества.
ФЗ № 52 от 30.03.1999 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» — питьевая вода должна быть безопасной для здоровья. Оставление человека без пригодной для питья воды — прямое нарушение этого принципа.
Ч. 1 ст. 161 ЖК РФ — управление жилым домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания, в том числе предоставление коммунальных услуг надлежащего качества.
В результате Администрация г.о. Самара провела работы по восстановлению колонки. Рычаг вернули. Вода снова течёт — чистая, пригодная для питья и приготовления пищи. Ирина Викторовна снова ходит к своей колонке каждое утро — как это было много-много лет. Всё вернулось на свои места.

ЦЗПГ оказывает бесплатную юридическую помощь:
г.о.Самара ул.Никитинская, 96, (846) 206-04-42 Викторина Викторовна Григорьева⠀
г.о. Тольятти, б-р. Луначарского, 15 8-987-431-91-94 Наталья Леонидовна Масленникова

*фото из открытых источников